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產(chǎn)品維修服務(wù)承諾

在此鄭重承諾，每一位購買我司自產(chǎn)設(shè)備的最終客戶都可享受產(chǎn)品維修服務(wù)，產(chǎn)品維修服務(wù)承諾包括以下內(nèi)容：

 產(chǎn)品的維修期限：

提供自產(chǎn)設(shè)備1年期的免費保修服務(wù)，自客戶到貨之日開始計算。如簽訂的《買賣合同》另有約定，以合同中約定的期限為準(zhǔn)；

若屬于下列情況之一的，不屬于提供免費保修服務(wù)的范圍：

1）超出上述規(guī)定的保修期限的；

 2）消耗零部件，如電池或保護(hù)膜等隨時間推移而耗損的零部件，除非是因材料或工藝缺陷而發(fā)生的故障；

3）外觀表面損壞，包括但不限于刮痕、凹痕及端口破膠，或者因產(chǎn)品正常磨損或正常老化導(dǎo)致的故障或缺陷；

4）使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件（不論是否獲得授權(quán)）而引發(fā)的故障或缺陷;

5）因擠壓、腐蝕、高溫、墜落、異物進(jìn)入、不良用電環(huán)境等非正常原因，或地震、火災(zāi)等不可抗力導(dǎo)致的損害；

6）未按任何隨附的說明、操作手冊使用產(chǎn)品，或者產(chǎn)品未用于預(yù)定功能或環(huán)境；

7）由于安裝或測試不當(dāng)、錯誤使用、疏忽、非授權(quán)維修、修改、事故或其他外部原因?qū)е碌娜魏喂收匣蛉毕荩?/p>

8）經(jīng)證實后確定您違反操作手冊的任何其他情況。

售后流程：

當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)異常時，建議您先通過電話等方式與對口的業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，以便了解產(chǎn)品信息及故障表現(xiàn)，予以初步判斷。在收到送修產(chǎn)品后，將根據(jù)具體故障情況判斷是否落入保修范圍；若確認(rèn)為有償維修，業(yè)務(wù)經(jīng)理將告知您收費標(biāo)準(zhǔn)，在征得您同意后再做進(jìn)一步的維修

注意事項

1） 若無特殊需要，請不要在送修的產(chǎn)品中附帶周邊硬件和其他產(chǎn)品，如有特殊需要請事先和聯(lián)系并在送修時附隨相關(guān)清單，以免造成不必要的損失；

2） 請謹(jǐn)慎選擇寄送方式和運輸商并建議購買運輸保險；

3） 在日常使用過程中，尤其在出現(xiàn)故障的存儲產(chǎn)品寄出前，請您務(wù)必及時將您認(rèn)為重要的信息進(jìn)行備份，以免丟失。不對使用或維修過程中任何因數(shù)據(jù)丟失而導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。