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產品維修服務承諾

在此鄭重承諾，每一位購買我司自產設備的最終客戶都可享受產品維修服務，產品維修服務承諾包括以下內容：

 產品的維修期限：

提供自產設備1年期的免費保修服務，自客戶到貨之日開始計算。如簽訂的《買賣合同》另有約定，以合同中約定的期限為準；

若屬于下列情況之一的，不屬于提供免費保修服務的范圍：

1）超出上述規定的保修期限的；

 2）消耗零部件，如電池或保護膜等隨時間推移而耗損的零部件，除非是因材料或工藝缺陷而發生的故障；

3）外觀表面損壞，包括但不限于刮痕、凹痕及端口破膠，或者因產品正常磨損或正常老化導致的故障或缺陷；

4）使用第三方產品、軟件或組件（不論是否獲得授權）而引發的故障或缺陷;

5）因擠壓、腐蝕、高溫、墜落、異物進入、不良用電環境等非正常原因，或地震、火災等不可抗力導致的損害；

6）未按任何隨附的說明、操作手冊使用產品，或者產品未用于預定功能或環境；

7）由于安裝或測試不當、錯誤使用、疏忽、非授權維修、修改、事故或其他外部原因導致的任何故障或缺陷；

8）經證實后確定您違反操作手冊的任何其他情況。

售后流程：

當產品出現異常時，建議您先通過電話等方式與對口的業務經理聯系，以便了解產品信息及故障表現，予以初步判斷。在收到送修產品后，將根據具體故障情況判斷是否落入保修范圍；若確認為有償維修，業務經理將告知您收費標準，在征得您同意后再做進一步的維修

注意事項

1） 若無特殊需要，請不要在送修的產品中附帶周邊硬件和其他產品，如有特殊需要請事先和聯系并在送修時附隨相關清單，以免造成不必要的損失；

2） 請謹慎選擇寄送方式和運輸商并建議購買運輸保險；

3） 在日常使用過程中，尤其在出現故障的存儲產品寄出前，請您務必及時將您認為重要的信息進行備份，以免丟失。不對使用或維修過程中任何因數據丟失而導致的損失承擔責任。